La segmentation commerciale

Bonjour Agent M

Heureux de vous retrouver ici. Nous avons déjà fixé l'objectif et les voleurs de temps, et les 3 caractéristiques du futur client. Nous en sommes à l'étape de la segmentation commerciale.

Quelle segmentation commerciale adopter ?



Par la valeur et le potentiel des clients

• Le CA et la marge dégagée.

Par la taille et l'implantation géographique

• Potentiel de remplacement et couverture commerciale

Par les usages et les comportements

• RFMS Récence et Fréquence des demandes et Montant des commandes et Score avec le risque de départ à la concurrence.

Par les canaux de vente utilisés par les clients

• Visites, Téléphone, Internet.

Selon les besoins exprimés

• En réponse au développement de vos offres de services Intérim, placement, temps partagé, service à la personne.

Bien évidement, vous pouvez conjuguer différents critères de segmentation. 

> Le seul objectif de la segmentation est d'optimiser votre approche commerciale.

Agent M, vos étapes suivantes

La prise de rendez-vous réussie
Le pitch elevator
Les 10 étapes de la mise en relation 
Des questions commerciales 
La semaine de la vente
La marge brute Cas Pratique Professionnels de l'emploi

#1 Les conditions de réussite de l'expertise d'adaptation ?

L'expertise d'adaptation est la capacité à appliquer des connaissances et des compétences acquises de manière signifiante avec souplesse et créativité en fonction des situations rencontrées.

Cette notion s'oppose à, c'est à dire la capacité à réaliser rapidement des tâches scolaires type sans erreur mais sans comprendre > l'expertise de routine.

Favoriser le développement de l'expertise d'adaptation nécessite 4 facteurs ou plus précisément  
4 conditions de réussite mais pour cela il faut 5 pré-requis sans lesquels, les conditions de réussite ne peuvent exister

1 Base de connaissances 
2 Méthodes heuristiques
3 Méta-connaissances
4 Compétences auto-régulatrices
5 "Croyances" positives Effet Hawthorne, Pygmalion

Les 4 conditions de réussite

 

1 - Être constructif

Paul, le dirigeant de Service plus convoque en réunion l'ensemble des managers pour mettre en place les conditions de réussite de la stratégie de l'entreprise. Il réalise une présentation très complète avec les modalités d'application. Il est demandé aux managers de faire de même avec leurs équipes pour atteindre les objectifs indispensables à la concrétisation de la réussite.
 

A ce stade, l'emploi de la stratégie est régulé par le dirigeant qui pose différentes questions pour s'assurer de la compréhension et de l'intégration de la stratégie mais les managers devront par eux-mêmes déployer d'autres stratégies pour s'assurer du résultat auprès de leurs équipes.

 

Dans l'étape suivante, les managers, ont la possibilité du copying pour appliquer le guidage du dirigeant.Ils seront mis en groupe pour, à leur tour, prendre la place du dirigeant et mener les conversations auprès de leurs équipes.Chacun prend alors la responsabilité de l'exécution de la stratégie et des régulations nécessaires. Le dirigeant se transforme en facilitateur, coordinateur. Du point de vue des managers, cela permet de comprendre les processus d'acquisition des connaissances et de compétences mises en exergue dans le nouvel environnement crée.

 

2 - S'autoréguler

Se pose alors la question de la régulation au sein des managers. Comment peuvent-ils développer leur autonomie s'ils ne gèrent pas par eux-mêmes les temps des différentes phases d'une nouvelle stratégie en prenant en considération les méta-connaissances ?

 

3 - Contextualiser

Sans prise en considération de l'environnement social, contextuel et culturel, quelle sera la réalité de la stratégie ?

4 - Collaboratif 

L'actuel point de frottement dans les entreprises avec les réseaux sociaux qui font voler en éclat les schémas classiques et obligent les entreprises à plus de congruence. Entre le mode de recrutement, les outils collaboratifs, la question de l'humain dans l'entreprise reprend toute sa place.

La formation du 21e siècle en 10 usages technologiques vous intrigue-t-elle ?

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#2 Comment avoir de la chance ? 
Réponse d'un professeur en MBA

La semaine du manager et les voleurs de temps

Bonjour Agent M
Heureux de vous retrouver ici
Vous vous interrogez sur la semaine du manager et les voleurs de temps ?

Nous allons y répondre en 3 étapes.

Prenez place

Étape 1 : Technique de l'ancre

Lors de votre précédente formation au centre Code 7h99, vous avez retenu deux principes :  

 

 

1.  Le cerveau humain ne peut traiter qu'une seule tâche en même temps
2. Il ne peut mémoriser qu'entre 3 et 7 informations nouvelles rapidement. 

Dans la vidéo suivante, Madame Pi explique à l'un des Agents M venu au centre de formation Code7H99, les notions de but et d'objectif dans le secteur du travail temporaire.

Étape 2 : Technique du saut dans le vide

Votre stagiaire vous remet cette proposition de planification hebdomadaire. Vous savez que pour mettre en mouvement vos équipes, votre recette doit contenir 3 ingrédients indispensables avant d'apporter votre touche personnelle. Les connaissez-vous  et les retrouvez-vous ?

Lundi
Je m'appuie sur les 5 lois du temps, je planifie mieux ma semaine et celle de mon équipe. Je me sais me dégager du temps pour mieux réussir à mieux vivre.


Mardi
Le plan personnalisé d'actions que j'ai réalisé lors de ma précédente formation me permet de faire des réunions qui mettent davantage en mouvement mes équipes.

Mercredi
Je me souviens des comportements professionnels à privilégier pour mieux fédérer mon équipe. J'ai appris à m'adapter en fonction des situations.

Jeudi
Pour la formation des nouveaux entrants, je n'oublie pas les objectifs de mon action et j'utilise toutes mes qualités managériales.
 
Vendredi
Lors du bilan mensuel, j'utilise les techniques et méthodes contre le trac. Je sais canaliser toutes les interventions pour terminer à l'heure.

Étape 3 : Le bilan

Merci de votre attention